La Decadencia del Mailing

Cada lunes en la mañana elimino de mi bandeja de entrada cientos de correos que no me interesan.  Con algunos puedo lograr solicitar que me eliminen, pero en otros que tienen en su lista alguno de los correos institucionales de mi empresa no puedo darme de baja por la forma en que están configurados dichos correos.

Solo sobreviven aquellos correos que son de mi interés y en los que voluntariamente me he inscrito para recibir sus ofertas, informaciones y sobre todo CONTENIDO.

E imagino que esta no es una acción exclusiva mía, sino que muchos de vosotros pasan por la misma pena de hacer cada semana.  La sentencia: el mail masivo va en decadencia.

Cada día más los Directores de Mercadeo, Gestores de Marca y Comunnity Managers buscan la manera de convertir a sus seguidores en comunidad.  Brindarles contenido de interés a su colectividad y crear así una preferencia y un seguimiento.  Seguimiento que viene por el interés en lo que las marcas les ofrecen.

Al momento de pensar en invertir en publicidad de manera masiva el mailing o correo masivo debe utilizarse como la herramienta secundaria, es decir, debe verse como el medio por excelencia para comunicar a su "comunidad" lo que ellos esperan de su marca, como apoyo a la campaña de comunicación en los medios tradicionales y las gestiones en otros medios electrónicos, de forma masiva.

De esa forma cortamos hacer entrada forzada a la bandeja de nuestra audiencia y evitamos que nos cataloguen como SPAM, pero mejor aún reforzamos los lazos de cercanía con cada uno de los destinatarios.

A continuación les sugerimos 5 actividades para tener una gestión de comunicación masiva vía mail, que sea eficiente:

1. Crear su propia base de Datos: Ya sea a través de actividades, desde su cuenta de Facebook o a través de alianzas estratégicas, trate de que las personas en su lista de distribución le conozca y esté de acuerdo en recibir correos suyos.
2. Utilice una frecuencia adecuada: La comunicación debe ser programada y periódica, pero no puede ser acosadora.  Menos es más.
3. Brinde la oportunidad a su comunidad de interactuar: los temas compartidos deben crear alguna reacción.  Utilice el mailing como entrada para que sus lectores vayan a su web, blog o red social y una vez allí permítales compartir, contestar o comentar sobre la información recibida.
4. Invite a Compartir: Permita que su comunidad comparta el contenido entre sus amigos, eso le dará mayor audiencia y nuevos seguidores.
5. Consistencia en el Contenido: Debe haber coherencia entre los temas a tratar y su marca; un desvío en los temas podría conllevar la pérdida de seguidores.

Selección de Medios

En muchas ocasiones los Directores Comerciales y de Mercadeo cometen el error de fijarse únicamente en el rating de los medios aportado por sus agencias o por los brokers de medios.

El problema que arrastra esta práctica es que la mayoría de las veces la información no aporta suficientes datos acerca de la audiencia.

RADIO:

Algunos programas de radio, por ejemplo, cuentan con una alta sintonía que es heredada de un programa anterior dentro de la programación de la estación y probablemente la audiencia final está compuesta por el público target (real) de dicho medio, acompañada de un grupo que sólo se ha quedado pegado a esa frecuencia sin necesariamente ser realmente de ese grupo objetivo.

MEDIOS IMPRESOS:

En los medios impresos ocurre lo mismo; existen revistas o periódicos que son de circulación nacional lo cual supone un mayor alcance, sin embargo esa cualidad de "distribución masiva" -que implica mayor tirada y mayores costes de distribución- hacen más costosos los espacios publicitarios.  Probablemente para el cliente sea más conveniente la selección de un medio con menor número de ejemplares y un área de distribución menor, pero que sea mejor orientada dentro de su grupo objetivo y que cuya distribución pueda aportar mayor exposición en su grupo de interés que genere relectoría, lo cual aumenta la exposición de la marca anunciante.

CONTENIDO:

Por último, otra cualidad que debe ser evaluada al momento de seleccionar un medio es el contenido.  La especialización permite concentrar de manera estratégica a una audiencia de intereses comunes y que puede ser convertida fácilmente en comunidad; en seguidores no sólo del medio, sino también de sus anunciantes.